{"id":9204,"date":"2021-02-16T21:31:00","date_gmt":"2021-02-16T21:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/womantime.com.ar\/?p=24983"},"modified":"2021-02-16T21:31:00","modified_gmt":"2021-02-16T21:31:00","slug":"como-reinventan-las-empresas-su-relacion-con-los-empleados-a-traves-de-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cordobateve.net\/index.php\/2021\/02\/16\/como-reinventan-las-empresas-su-relacion-con-los-empleados-a-traves-de-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reinventan las empresas su relaci\u00f3n con los empleados a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda?"},"content":{"rendered":"
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La pandemia ha acelerado la incorporaci\u00f3n de nuevas herramientas digitales en los departamentos de recursos humanos que han cambiado la forma de relacionarse con los empleados, los m\u00e9todos de reclutamiento y las din\u00e1micas de trabajo<\/p>\n

as medidas de distanciamiento social han modificado la forma en la que las organizaciones se relacionan con sus trabajadores y los departamentos de recursos humanos se han enfrentado a importantes cambios en los que la transformaci\u00f3n digital ha desempe\u00f1ado un papel clave. \u201cEsta direcci\u00f3n ha sido muy importante en la continuidad de cada negocio\u201d, asegura Marc Calero, director de Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica de Personas de Banco Sabadell (Espa\u00f1a). \u201cEspecialmente en la protecci\u00f3n de la salud de los empleados y en la digitalizaci\u00f3n acelerada de sus procesos\u201d, a\u00f1ade el directivo que participar\u00e1 en el webinar El mundo que viene: la gesti\u00f3n de los RRHH del futuro<\/em>, organizado a trav\u00e9s de HUB Empresa<\/a> por BStartup de Banco Sabadell y Startup Valencia.<\/p>\n

El trabajo en remoto ha obligado a buscar maneras alternativas de comunicaci\u00f3n a distancia y a m\u00e9todos de contrataci\u00f3n 100% en l\u00ednea que tambi\u00e9n han acelerado la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas como las aplicaciones m\u00f3viles, el an\u00e1lisis masivo de datos (big data<\/em>), el uso de la nube y el desarrollo de juegos para formar a los empleados, cohesionar equipos, seleccionar personal y atraer e identificar el talento.<\/p>\n

Entrevistas 100% virtuales y an\u00e1lisis de datos<\/h3>\n

Los procesos de selecci\u00f3n de personal viven una importante redefinici\u00f3ndigital. Ya era habitual antes de la pandemia el uso de la videollamada en las entrevistas de trabajo, pero siempre hab\u00eda alg\u00fan paso del proceso que se llevaba a cabo de manera presencial. Hoy, sin embargo, las empresas seleccionan a trav\u00e9s de procesos 100% digitales y la tendencia se mantendr\u00e1 al alza. Un estudio de la consultora de recursos humanos Hays, publicado a mediados del a\u00f1o pasado, ya indicaba que el 36% de las compa\u00f1\u00edas aumentar\u00e1 el n\u00famero de procesos de selecci\u00f3n realizados completamente a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n

En ellos el big data<\/em> y la inteligencia artificial (IA) toman cada vez m\u00e1s importancia a la hora de localizar y captar el talento. El an\u00e1lisis masivo de datos permite detectar a los candidatos que mejor encajan en una vacante al comparar sus perfiles con los de los empleados que se hayan adaptado a la empresa con \u00e9xito.<\/p>\n

La gu\u00eda Las nuevas tecnolog\u00edas y su aplicaci\u00f3n a recursos humanos<\/em> editada por Sodexo Beneficios e Incentivos, una consultora de servicios de calidad de vida, destaca que con el an\u00e1lisis masivo de datos las compa\u00f1\u00edas pueden ir m\u00e1s all\u00e1 del reclutamiento basado en los curr\u00edculums, ya que ofrece un estudio fiable y completo para identificar a los candidatos que encajar\u00e1n mejor en el puesto.<\/p>\n

Pero el big data<\/em> tambi\u00e9n abre la posibilidad de conocer mejor a la propia plantilla y tener una visi\u00f3n panor\u00e1mica basada en hechos como la informaci\u00f3n sobre la productividad en tiempo real, los patrones de comportamiento y las din\u00e1micas laborales y as\u00ed anticiparse a inconvenientes como la fuga de talento y la rotaci\u00f3n de personal, adem\u00e1s de detectar los picos de rendimiento m\u00e1ximo y aprender a mantenerlos.<\/p>\n

Esta tecnolog\u00eda tambi\u00e9n desempe\u00f1ar\u00e1 un papel importante en el reciclaje profesional (reskilling<\/em>) y la capacitaci\u00f3n adicional (upskilling<\/em>), puesto que ofrecer\u00e1 a cada trabajador formaci\u00f3n especializada a partir de sus carencias y sus necesidades. \u201cFomentar una cultura de aprendizaje continuo es esencial para adaptarnos continuamente a los retos que se nos plantean\u201d, apunta Calero.<\/p>\n

Un entorno l\u00fadico<\/h3>\n

La metodolog\u00eda que reproduce din\u00e1micas propias de un juego, conocida como gamificaci\u00f3n, propicia que las personas inmersas en \u00e9l reaccionen y tomen decisiones de forma natural e inconscientemente. As\u00ed lo creen en Nawaiam, empresa responsable del desarrollo de una aplicaci\u00f3n con el mismo nombre destinada a agilizar los procesos de selecci\u00f3n y de contrataci\u00f3n de personal. <\/strong>El juego pone al candidato al frente de un barco que navega a trav\u00e9s de un planeta posapocal\u00edptico en el que los oc\u00e9anos han inundado los continentes.<\/p>\n

La experiencia permite detectar los comportamientos del usuario, obtener su perfil laboral y descubrir habilidades naturales (soft skills<\/em>) y la predisposici\u00f3n para el desarrollo de determinadas competencias bas\u00e1ndose en las conductas, las acciones y las decisiones que ha tomado en las diferentes situaciones y ante los obst\u00e1culos propuestos por el juego.Esta gamificaci\u00f3n de los procesos tambi\u00e9n funciona, asegura el informe de Sodexo Beneficios e Incentivos, al aplicarse a la formaci\u00f3n de personal y al fomento de la motivaci\u00f3n, el compromiso y el trabajo en equipo. Seg\u00fan un estudio de la consultora de tecnolog\u00eda Gartner, el 58% de la fuerza laboral necesitar\u00e1 nuevas habilidades para desempe\u00f1ar sus tareas.<\/p>\n

Un espacio com\u00fan y virtual de colaboraci\u00f3n<\/h3>\n

Pese al regreso de muchos empleados a sus centros de trabajo, un an\u00e1lisis de la consultora Capgemini prev\u00e9 que tres de cada 10 organizaciones en el mundo mantendr\u00e1n al 70% de sus plantillas teletrabajando. En ese contexto las p\u00e1ginas webs para el personal (intranets<\/em>), los escritorios digitales de trabajo y las redes corporativas van a desempe\u00f1ar un papel esencial para mantener la conexi\u00f3n, la colaboraci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n diaria con los empleados.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda en la nube, un espacio virtual compartido, facilita el almacenamiento ordenado de la informaci\u00f3n, de manera que todos los empleados pueden acceder a ella y trabajar en equipo con flexibilidad. \u201cEl digital workplace<\/em> facilita que se pueda trabajar de forma cohesionada y siendo productivos independientemente de la ubicaci\u00f3n de cada uno. Ha sido un cambio muy destacado y que est\u00e1 permitiendo, junto con otros elementos, poder mantener un modelo de teletrabajo de forma sostenida para proteger la salud de los equipos\u201d, destaca Calero.<\/p>\n

Aplicaciones m\u00f3viles y chatbots<\/em><\/h3>\n

Cada vez m\u00e1s empresas conf\u00edan en las aplicaciones para mejorar la experiencia del empleado, por ejemplo, facilitando los tr\u00e1mites administrativos. Los departamentos de recursos humanos pueden utilizarlas como v\u00eda de comunicaci\u00f3n, para gestionar n\u00f3minas, turnos de trabajo, vacaciones e, incluso, para impartir formaci\u00f3n.<\/p>\n

Los bots<\/em> conversacionales y los chatbots<\/em> son asistentes que se comunican con los usuarios a trav\u00e9s de mensajes de texto. A trav\u00e9s de la IA son capaces de responder a preguntas de los trabajadores, especialmente para lograr soluciones a problemas t\u00e9cnicos. Su uso se est\u00e1 extendiendo en todos los \u00e1mbitos, ya que, de acuerdo con un estudio de Gartner, para 2021 las organizaciones gastar\u00e1n m\u00e1s por a\u00f1o en la creaci\u00f3n de bots<\/em> y chatbots<\/em>, que en el desarrollo de aplicaciones m\u00f3viles tradicionales.<\/p>\n

Convertirse en una marca atractiva para los trabajadores<\/h3>\n

Las empresas con mejor reputaci\u00f3n ser\u00e1n tambi\u00e9n las que atraigan el mejor talento. \u201cLas compa\u00f1\u00edas han de posicionarse como marca empleadora, lanzando cuidados y honestos mensajes sobre c\u00f3mo aportan valor a la sociedad con su modelo de negocio\u201d, observa Raquel Dav\u00f3, profesora Executive MBA de ESIC Business & Marketing School y especialista en liderazgo y transformaci\u00f3n cultural.<\/p>\n

La marca de la empresa, de hecho, es el segundo factor que mayor atractivo presenta para los trabajadores, solo por detr\u00e1s de las posibilidades de desarrollar una carrera profesional en la organizaci\u00f3n y por delante de las pol\u00edticas de flexibilidad y conciliaci\u00f3n, de acuerdo con el V Bar\u00f3metro DCH sobre la gesti\u00f3n del talento en Espa\u00f1a y Latinoam\u00e9rica<\/em> de EAE Business School.<\/p>\n

Para demostrarlo, las empresas cuentan con certificaciones oficiales y pautas a seguir como los criterios ASG<\/a>, basados en la sostenibilidad medioambiental, social y de buen gobierno corporativo (ESG, environmental and social governance<\/em> por sus siglas en ingl\u00e9s), las empresas cuentan con el escaparate de su propia p\u00e1gina web y sus redes sociales para demostrar sus valores como empresa. Desde estas tiene la oportunidad de establecer un espacio de comunicaci\u00f3n como una ventana que ense\u00f1e al mundo el buen ambiente que se respira en la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Las grandes empresas cuentan con espacios en Internet espec\u00edficos de recursos humanos en los que se muestran testimonios directos de empleados satisfechos, se describen con detalle las fortalezas de la compa\u00f1\u00eda en el \u00e1mbito laboral y se facilita el contacto con la persona interesada para convertirse en empleado.<\/p>\n

Tecnolog\u00eda para facilitar la flexibilidad laboral<\/h3>\n

El teletrabajo y la posibilidad de estar conectado desde cualquier parte y en cualquier momento favorecen el desarrollo de entornos de trabajo inteligentes (smart working<\/em>), que otorgan gran peso a la autonom\u00eda del empleado. As\u00ed, puede elegir d\u00f3nde, cu\u00e1ndo, cu\u00e1nto tiempo y de qu\u00e9 forma trabajar, lo que redunda en la productividad. Se trata de una tendencia al alza acelerada por la pandemia. Seg\u00fan el V<\/em> Bar\u00f3metro DCH sobre la gesti\u00f3n del talento en Espa\u00f1a y Latinoam\u00e9rica<\/em>, el horario flexible y el teletrabajo han sido las dos pol\u00edticas de salario emocional (remuneraciones no econ\u00f3micas) m\u00e1s aplicadas.<\/p>\n

Este smart working<\/em> va a fomentar un nuevo perfil de trabajador: el knowmad<\/em>. Un profesional independiente que trabaja por proyectos. \u201cCada vez ser\u00e1 m\u00e1s habitual ver equipos colaborativos deslocalizados y diversos culturalmente, coordinados por profesionales senior aut\u00f3nomos, con actitud knowmad<\/em>, vinculados de forma temporal a una compa\u00f1\u00eda, centrados en aportar sus conocimientos, experiencia y actitud a un objetivo concreto\u201d, resume Dav\u00f3.<\/p>\n

Seg\u00fan el \u00faltimo informe del World Economic Forum, dependiendo de la industria y la geograf\u00eda, es probable que entre la mitad y dos tercios de las empresas recurran a contratistas externos, personal temporal y trabajadores independientes para abordar sus brechas de habilidades.<\/p>\n

Fuente: www.elpais.com<\/p>\n

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